インターネット広告、ブログ広告配信サービスPitta! NEWS

【障害報告】9月29日（木）サーバー障害のお知らせ

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

本日（29日）、下記の時間帯にかけてサーバー障害が発生し、
Pitta!管理画面へのアクセスが著しく遅延が発生しておりました。

本障害は、既に復旧しておりますが、詳細についてご報告させていただきます。

 ■障害期間

2010年9月29日 16:49～16:59
2010年9月29日 19:59～20:35
2010年9月29日 20:48～20:55

上記の時間帯において、管理画面へのアクセスができなくなる障害が発生致しました。

■原因

毎時で自動実行されるプログラムで一部処理が重複して動作しており
配信数の増加に伴い、高負荷が生じ、サーバーのパフォーマンスが著しく低下したため。

■復旧日時

2010年9月29日 20:56

上記、プログラムの修正を行い復旧したことを確認済みでございます。

また、広告の配信やレポート集計等その他の機能につきましては、
問題なく稼働しておりますので、ご安心くださいませ。

このたびはユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、Pitta!をどうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】9月5日のレポート遅延について

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

現在、Pitta!の配信レポートにおきまして、9月5日分のレポートの表示遅延が発生しております。

現在復旧作業を進めております。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、正しい集計結果が表示されるまで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、広告配信等その他の機能については現在も正常に動作しておりますので、ご安心ください。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　2010年9月6日　16：00
 
9月5日分の集計レポートは復旧しました。

追記　2010年9月7日　24：00

現在、(9月5日終了分のセルフマッチ広告)の金額が正しく処理されておらず、
一部のユーザーの9月5日分の消費額/収益額が「0」と表示される障害が発生しております。

現在、こちらの復旧作業を進めております。
 ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 復旧まで、もうしばらくお待ち下さい。

追記　2010年9月7日　27：15

上記、障害は復旧いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【障害報告】サーバー障害のお知らせ

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

現在(8日 21:30）、Pitta!配信サーバー機器に障害が発生しており、一部のメディアにおいて広告が正しく表示されていない障害が発生していることが判明いたしました。

本障害につきましては、現在復旧作業を進めております。

皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
この度は大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　2010年7月8日　23:25

本障害は復旧いたしましたのでご報告いたします。

現在、サーバーは正常に動作していることを確認済みでございますが、
引き続き監視を行い、詳しい原因などにつきましては追ってご報告させていただきます。
皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めまして お詫び申し上げます。

追記　2010年7月9日　19:30

本障害に関する詳細について下記ご報告させていただきます。

■障害期間
  
 

2010年7月9日 21:03～7月9日 23:11

上記の期間において、
 

広告配信の一時停止および管理画面へのアクセスができなくなる障害が一部で発生致しました。

■原因

複数台ある配信専用サーバー内で動作しているミドルウェアで
一部のサーバーのみ同時接続数の上限数に達したため。

これにより、

広告の表示まで処理が到達せず待機時間が生じ、
広告表示処理にタイムアウトが発生する事態となりました。

■対処

接続数が増えた場合にも、広告配信に影響が出ないよう
同時接続数の上限設定の変更と、サーバーのメンテナンスを行いました。

このたびはユーザーの皆様に大変なご迷惑をおかけいたしまして

誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、Pitta!をどうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】6月4日（金）サーバー障害のお知らせ

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

本日（4日）、AM 10:15～10:23 にかけてPitta!管理画面へ一時的にログインできない状態が続き、Pitta!の広告を配信しているメディアサイトにおかれましても上記の時間帯において広告が一時的に表示されないという障害が発生しておりました。

原因は機器の故障によるものであり、緊急メンテナンスを実施いたしました。
現在は、通常通り動作していることを確認済みでございます。


お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、広告マーケットプレイスPitta!をよろしくお願いいたします。

【障害報告】インプレッション広告申請の不具合について

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

現在、Pitta!スポンサー様向けのインプレッション出稿機能におきまして、インプレッション広告がご申請いただけない障害が発生しております。

本障害につきましては、現在復旧作業を進めております。

スポンサーの皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。復旧次第、こちらでまたご連絡させていただきます。

なお、セルフマッチ広告のオファーや広告配信等その他の機能につきましては、現在正常に動作しております。

この度は大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　2010年5月21日　11:30
インプレッション広告出稿機能は復旧いたしました。
調査の結果、本障害はPitta!新機能のテスト実装に伴い、5月19日19時より発生していたことが判明いたしました。

現在、インプレッション広告出稿機能は正常に動作しております。
スポンサーの皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めましてお詫び申し上げます。

障害復旧のご連絡

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。
このたびの障害では、ユーザーの皆様に多大なるご迷惑を
おかけいたしまして大変申し訳ございません。

10月20日（火）0：30より発生いたしました配信障害につきまして
本日復旧いたしましたので、ご報告させていただきます。

■障害期間（メンテナンス中の障害も含む）
2009年10月20日 0:30～10月20日 06:00
2009年10月20日16:00～10月21日 07:30

上記の期間において、
広告配信の一時停止および管理画面へのアクセスができなくなる障害が一部で発生致しました。

■原因
想定を上回る配信数増によるサーバー負荷のため、
サーバーのパフォーマンスが著しく低下し、
Pitta!管理画面へログインできない状態が続き、
正常な広告配信を行うことができない状態となっておりました。

■対処
配信量が増えた場合にも、広告配信に影響が出ないよう
配信プログラムの一部修正と、サーバーのメンテナンスを行いました。

メンテナンス作業終了後、
2009年10月21日 8:00～2009年10月22日 8:00 まで
システムの監視を行い、正常な動作を確認しております。

■期間中にセルフマッチ広告をご出稿中のスポンサー様
10月20日～22日の3日間のセルフマッチ広告は、障害の影響により
配信数が著しく少なくなっております。
このため、この3日間の広告出稿費用につきましては、ご返金させて
いただきます。
該当のスポンサー様には個別にご連絡いたします。

■期間中にセルフマッチ広告を掲載中のメディア様
10月20日～22日の3日間、障害の影響によりセルフマッチ広告の掲載を
見合わされていた場合も、報酬は予定通りお支払いたします。
なお23日以降の広告掲載につきましては、通常通り掲載にご協力
いただきますようお願い申し上げます。

※報酬補てんにつきましては、該当セルフマッチ広告の終了後を予定して
おります。該当の方には個別にご連絡させていただきます。

このたびはユーザーの皆様に大変なご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
今回、プログラムの修正を行うとともに、
配信システムの監視体制を見直すことで今後二度とこのようなことを
起こさぬよう、徹底してまいります。

この件に関しまして、ご不明な点がございましたら
お手数ですがお問合せいただければ幸いでございます。
それでは、引き続きPitta!をどうぞよろしくお願いいたします。

【障害報告】10月20日（火）サーバー障害のお知らせ

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

本日（20日）、AM 12:30～6:00 にかけてPitta!管理画面へ一時的にログインできない状態が続き、
Pitta!の広告を配信している一部のメディアサイトにおかれましても
上記の時間帯において広告が一時的に表示されないという障害が発生しておりました。

原因は、サーバーに何らかの障害が発生し、広告配信にも影響がでたものと考えておりますが、
詳しい原因等につきましては、現在引き続き調査中です。
調査結果は、こちらにて随時ご連絡させていただきます。

お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　10月22日

上記の障害について、緊急メンテナンスを行い、
無事に復旧いたしました。詳細はこちらをご確認ください。

【障害報告】10月19日のレポート遅延について

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

現在、Pitta!の配信レポートにおきまして、10月19日分のレポートの表示遅延が発生しております。

現在復旧作業を進めております。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、正しい集計結果が表示されるまで、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

なお、広告配信等その他の機能については現在、正常に動作しておりますのでご安心ください。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　2009年10月20日　12：10

10月19日のレポートは無事復旧いたしました。

【障害報告】9月23日のレポート表示遅延について

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

現在、Pitta!の配信レポートにおきまして、9月23日分のレポートの表示遅延が発生しております。
※22日のレポートでも同様の現象が発生しておりましたが、現在22日分は復旧しております。

これは、レポートを集計するシステムに一部障害が発生していた為に起こった問題であることが判明いたしました。

現在復旧作業を進めており、本日14時頃終了する予定です。
ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、正しい集計結果が表示されるまで、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

なお、広告配信等その他の機能については正常に動作しておりますのでご安心ください。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　2009年9月24日　11：50

9月23日のレポートは無事復旧いたしました。

【障害報告】レポート表示不具合について

いつも広告マーケットプレイスPitta!をご利用いただきありがとうございます。

現在、7月16日以降の配信レポートが正しく表示されない障害が発生しております。
障害内容は下記の通りです。
・19日のレポートが表示されていない。
・20日のレポートにおいて、正常値より低い数値が表示されている。
・一部のメディア様において16日以降の収益が「0」と表示されている。

これは、レポート配信を集計するシステムに一部障害が発生していた為に起こった問題であることが判明いたしました。
現在、復旧作業を進めております。ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、正しい集計結果が表示されるまで、今しばらくお待ち下さい。復旧次第、こちらでまたご連絡させて頂きます。
なお、本件は表示上の問題のため、この期間の消費金額および収益金額についての影響は一切ございません。

ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、広告マーケットプレイスPitta!を宜しくお願いいたします。

追記　2009年7月22日　1:30

障害復旧の作業は無事終了いたしました。